Parmi les plateformes de vêtements importés depuis la Chine, on peut dire que Shein a réussi à se tailler une belle réputation. Mais le succès fait-il réellement de Shein un site fiable pour acheter en ligne ?

La qualité des produits disponibles sur Shein.com. Shein, une arnaque?

Sans parler d’arnaque, comme pour toutes les plateformes d’importation de produits chinois, sur Shein on peut faire de très bonnes affaires tout comme recevoir un produit à la finition très incertaine. Il n’y a malheureusement pas de science exacte pour trouver les produits qui valent véritablement le coup d’oeil, mais certains types de vêtement sont tout de même plus sûr à l’achat que d’autres pour éviter les déceptions.

Si vous n’avez pas l’habitude de ce genre de plateforme pour pouvoir éviter instinctivement les pièges, on vous conseillera, dans un premier temps, d’éviter les produits avec des finitions trop complexes. Vous ne devriez cependant pas avoir de problème si vous commandez un produit en denim, des jeans, des t-shirts, des short, des sacs ou des chaussures.

Faite aussi attention à la taille des vêtements, la majorité des déceptions étant liés à cela. Les vêtements n’étant pas conçus pour le marché européen, les normes des tailles ne sont pas exactement les mêmes en Chine. Il vous faudra généralement prendre une taille supplémentaire selon les produits.

Frais et délai de livraison sur Shein

Chez Shein, les frais de livraison sont offert à partir d’un panier de 39 euros d’achat. En dessous de ce montant, il faudra compter 4,50 euros de frais de port pour une livraison en France métropolitaine seulement. Pour une livraison dans les Dom-Tom ou à l’étranger, des frais supplémentaires sont à prévoir. Vous pouvez consulter la page dédié au frais de livraison pour en savoir plus.

Concernant le délai de livraison, il faut compter entre sept et dix jours ouvrés (c’est-à-dire sans compter les week-end et les jours fériés) pour être livré par Shein. Ce délai commence  une fois que vous avez reçu la confirmation de commande et comprend le temps de préparation et l’envoi du colis. A noter que cela concerne les articles actuellement en stock, dans le cas inverse les délais de livraison peuvent être rallongés.

Après une commande, quand vous aurez reçu votre colis il vous faudra vous rendre sur votre espace client pour confirmer la livraison et gagner au passage quelques points Shein.

Shein et les frais de douane

Chez Shein, vous trouverez très peu d’article dépassant la barre des 25 euros. Pourquoi ce montant ? Car il s’agit tout simplement du seuil où vous devrez vous acquitter de frais de douane pour tout article importé depuis l’étranger si votre commande est contrôlé par les douanes françaises.

Ces frais sont ainsi applicables pour chaque article au-delà de 25 euros, mais il est tout à fait possible de réaliser une commande avec plusieurs articles. Par exemple, une commande de 60 euros avec trois articles à 20 euros, ne devrait “logiquement” pas faire l’objet d’un contrôle par la douane.

Il est également parfois possible de recevoir une commande en plusieurs colis, répartis dans le temps pour éviter d’éveiller les soupçons. En étant à la limite de la légalité, Shein met donc tout en oeuvre pour vous éviter les frais de douane. Si cela devait vous arriver, ce sera donc la faute à pas de chance !

Comment payer ses achats sur Shein ?

Pour payer vos achats sur Shein, vous avez la possibilité d’utiliser votre carte bancaire ou votre compte Paypal.

Comme toujours, Paypal est la méthod la plus simple, rapide et sécurisée pour régler un achat sur une plateforme de e-commerce. Vous aurez seulement besoin de vous connecter à votre compte Paypal au moment de passer la commande pour autoriser l’achat.

Pour le paiement par carte bancaire, Shein accepte les cartes Visa, MasterCard, Maestro, American Express et Carte Bleue. Le bon point (ou le mauvais point selon les personnes) est que la plateforme ne conserve pas vos informations personnelles et bancaires après la transaction. Vous devez donc les rentrer à chaque fois que vous ferez une commande.

Retours et remboursements sur Shein, un bon service après-vente ?

En cas de problème avec une commande qui ne serait jamais arrivée chez vous, vous avez 6 mois (au-delà, la réclamation ne sera pas prise en compte) pour vous faire connaître auprès du service client de Shein afin de demander un remboursement. Le service après-vente devrait alors vous recontacter dans les 24 heures suivant la réclamation.

Pour pouvoir réaliser un retour pour un article qui ne vous satisfait pas, vous avez un délai de 30 jours après la réception de la commande pour la renvoyer et ainsi prétendre à un remboursement. Certains articles sensibles ne peuvent cependant pas être renvoyés : les bodys, la lingerie, les pyjamas, les bijoux et certains accessoires.

Pour demander un retour, il faudra vous rendre dans vos commandes, sélectionner les articles à renvoyer et expliquer pourquoi vous souhaitez réaliser un retour. Sans ces conditions Shein se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement. Il est également bon à savoir que les frais de retour ne sont pas remboursés.

Shein, Wish, Aliexpress, Romwe ou Joom ? Y a-t-il un meilleur ?

Il n’y a pas un meilleur site d’e-commerce d’importation chinoise qu’un autre. Le choix se fait généralement plus en fonction des produits dont vous que vous recherchez. Wish et Aliexpress sont des sites généralistes où vous pouvez retrouver de nombreuses catégories d’articles différents.

Pour les vêtements c’est chez Shein et Romwe qu’il faut jeter un oeil, mais les deux plateformes sont quasiment jumelles, rien ne permet de réellement les différencier. Romwe est cependant plus récente que Shein et a donc moins fait ses preuves à travers le temps.