Après 3 saisies erronées de votre code PIN, le code PUK vous est demandé pour débloquer votre carte SIM. On vous explique comment retrouver votre code PUK chez les opérateurs Orange, Free, Bouygues et SFR.
Comment retrouver son code PUK chez Orange ?
Chez Orange, vous pouvez retrouver votre code PUK sur le support plastique de votre carte SIM ou en vous connectant à votre espace client Orange depuis un ordinateur ou depuis un autre smartphone.
Connectez-vous à votre Espace Client avec vos identifiants (adresse mail ou n° de mobile Orange) et votre mot de passe puis sélectionnez le modèle de votre smartphone bloqué dans l’onglet “équipement”. Cliquez ensuite sur “Carte SIM bloquée (Code PUK)”.
Une nouvelle page intitulé “Obtenir votre PUK” va s’ouvrir et vous devrez de nouveau cliquer sur “Carte SIM bloquée (Code PUK”) afin d’afficher le code. Il sera accompagné d’instructions à suivre et vous permettant de débloquer votre carte SIM.
Comment retrouver son code PUK chez Free ?
Pour pouvoir déverrouiller votre smartphone chez Free, vous trouvez le code PUK sur le support de carte SIM ou sur l’espace abonné de l’opérateur.
Connectez-vous à votre Espace Abonné avec vos identifiants (commençant par FBX ou une adresse e-mail @free.fr) et votre mot de passe. Dans la rubrique “Mes informations”, sélectionnez “Mon code PUK”.
Dans cette dernière page, le code PUK s’affiche automatiquement après un simple clic sur “cliquez ici”. Chez Free pas besoin de le noter dans un coin, vous recevez rapidement un e-mail automatique sur votre adresse associée et qui contient lui aussi le code.
Comment retrouver son code PUK chez Bouygues ?
Chez Bouygues vous pouvez obtenir votre code PUK gratuitement sur le support de la carte SIM et sur votre Espace Client (en ligne ou depuis l’application mobile). Il est également possible d’appeler le service client ou de vous rendre en boutique Bouygues Telecom, mais le service vous sera facturé 7,50 €.
Depuis un navigateur internet, connectez-vous sur votre espace client avec vos identifiants (n° de mobile, n° de clé/tablette ou e-mail en @bbox.fr) et mot de passe. Dans la rubrique “Urgences et dépannage”, cliquez sur “Débloquer ma carte SIM”.
Pour l’application Espace Client Bouygues (disponible sur l’App Store & Gogle Play), rendez-vous dans la rubrique “Assistance” et sélectionnez “Assistance mobile”. Cliquez ensuite sur “Débloquer ma SIM”.
Dans les deux cas, vous obtiendrez alors automatiquement votre code PUK et des instructions pour débloquer votre carte SIM. Attention cependant, cette opération ne fonctionne pas depuis le site internet mobile.
Comment retrouver son code PUK chez SFR ?
Chez SFR, vous avez trois solutions pour retrouver votre code PUK : sur le support platique de votre carte SIM, sur l’Espace Client SFR en ligne ou depuis l’application SFR & Moi.
Depuis un navigateur internet, connectez-vous à votre Espace Client SFR avec votre identifiant (numéro de ligne, email ou NeufID) et votre mot de passe. Suivez le chemin suivant : “Offre et Mobile”, puis “Mobile” et enfin “Urgences et dépannages”. Dans ce dernier, cliquez sur “Récupérer votre code PUK”.
Avec l’application SFR & Moi (disponible sur l’App Store & Google Play), rendez-vous dans la FAQ de l’assistance Mobile. Une option intitulé “Débloquer votre carte SIM” vous permettra d’afficher le code PUK de votre carte SIM.
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